知网查重没删除封面可能出现的原因有多种，一方面可能是系统错误导致，另一方面可能是由于文件格式不兼容或者文件本身存在异常导致。首先，用户在上传论文时，系统可能会出现错误，导致查重未能正确识别封面。此外，如果论文的封面部分采用了特殊的格式或者加密方式，也可能导致查重系统无法删除封面。另外，论文本身存在异常，如文件损坏、编码错误等问题，也会导致查重无法删除封面。因此，在遇到这种情况时，建议用户先检查文件格式和内容是否正常，尝试重新上传或者联系知网客服寻求帮助。

知网查重未删除封面的原因可能是多方面的。首先，用户在上传文件时可能存在操作失误，没有正确选择删除封面的选项，导致查重后封面仍然存在。其次，文件本身可能存在异常，如文件损坏、加密格式、编码问题等，这些问题都会导致查重系统无法正确识别并删除封面。此外，查重系统本身也可能存在bug或者更新不及时的问题，导致无法正确处理封面删除。针对这种情况，用户可以尝试重新上传文件，确保正确选择删除封面选项，并检查文件格式是否正常。如果问题仍然存在，建议及时联系知网客服寻求帮助解决。